A seconda del tipo di prodotto, della destinazione e del valore della merce, il nostro servizio di logistica sceglierà la modalità di spedizione più idonea:
Consegna standard con corriere espresso. Indicativamente, viene scelta per imballi di dimensioni contenute e peso fino ai 70 kg. Disponibile in tutto il mondo, con consegna al piano strada. Tempi di spedizione indicativi: da 1 a 3 giorni lavorativi per l’Italia, da 2 a 6 giorni per i paesi Europei e da 8 a 10 giorni per le altre destinazioni remote. La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì, tra le ore 08.00 e le ore 18.00. Numero di tracking sempre disponibile.
Consegna con vettore specializzato. Sarà scelta per tutti i rivestimenti e gli arredi per il bagno ed in generale per complementi di particolare ingombro e valore. Tempi di spedizione indicativi: da 2 a 4 settimane in Europa anche con consegna su appuntamento. Al momento della spedizione, riceverai una mail di notifica con delle date di consegna indicative. Non avrai a disposizione un numero di tracking, ma la consegna sarà sempre su appuntamento, che potrai concordare con il vettore. Tutte le spedizioni vengono effettuate con copertura assicurativa All Risk.

La maggior parte dei prodotti sul nostro sito è realizzata appositamente per te, a partire dal tuo ordine. Ciò conferisce al tuo acquisto un valore maggiore, ma dovrai attendere dei ragionevoli tempi di produzione, controllo qualità e spedizione prima di ricevere il tuo prodotto. In ogni scheda prodotto è indicata una data stimata di consegna, che tiene conto sia dei tempi di produzione del prodotto che dei tempi di spedizione, a seconda del luogo di destinazione da te impostato. Se il tuo carrello comprende più articoli, è possibile che modalità e tempi di consegna siano differenti per ciascun articolo. Ti invitiamo a controllare sempre i tempi di spedizione e consegna previsti per ogni articolo e di comunicarci tempestivamente qualsiasi esigenza di consegna.

Salvatori invierà più e-mail durante l’elaborazione dell’ordine, per tenervi informati sullo stato del vostro acquisto. Vi informiamo che per motivi di sicurezza non viene fornito un numero di spedizione. Nella mail di conferma di spedizione forniremo un link per tracciare il trasferimento. Successivamente riceverete una conferma di consegna, non appena saremo informati dallo spedizioniere che il vostro ordine è stato consegnato.

Salvo diversa indicazione all’atto dell’acquisto, i prodotti venduti prevedono la consegna standard al piano stradale. Al momento, non è previsto il servizio di montaggio ed installazione dei prodotti, ma ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per esigenze specifiche. Faremo il possibile per trovare una soluzione.

Al momento della consegna della merce al vettore selezionato, riceverai una mail con i dettagli della spedizione. Per le consegne con corriere espresso, ti sarà fornito il numero di tracking con il quale potrai tracciare il pacco. Per le consegne con vettore specializzato, non ci sarà possibile fornirti un numero di tracking, ma verrai contattato direttamente dal vettore scelto per concordare con te la data e l’orario di consegna. Per maggiori approfondimenti, visita la sezione dedicata.

Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
Il rischio della perdita o del danneggiamento del bene, per causa non imputabile a Salvatori, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal Vettore, entra materialmente in possesso del bene

Salvo diversa indicazione all’atto dell’acquisto, i prodotti venduti prevedono la consegna standard al piano stradale. Al momento, non è previsto il servizio di montaggio ed installazione dei prodotti, ma ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per esigenze specifiche. Faremo il possibile per trovare una soluzione.

Al momento della consegna, verifica l’integrità dell’imballaggio poiché da quel in momento in poi Salvatori non è più responsabile per eventuali danni al prodotto. Se non hai modo di essere, chiedi a una persona di fiducia di controllare lo stato dell’imballaggio e firmare il modulo di presa consegna.
Verifica immediatamente che i contenuti siano integri e che corrispondano all’ordine effettuato. In caso contrario, avvertici entro le 24 ore successive, fornendo fotografie di eventuali danni.

In caso di difetti immediatamente riscontrabili alla consegna, quali ad esempio il numero di colli non corrispondente all’ordine o la non integrità degli imballaggi, il Cliente (o l’incaricato al ritiro della merce) è tenuto ad effettuare un’immediata segnalazione per iscritto al Vettore (ritiro con riserva) ed a contattare Salvatori scrivendo alla mail customercare@salvatoriofficial.com entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna.

In caso di ritardi o mancata consegna del bene acquistato, il Cliente potrà informare Salvatori inviando una mail a customercare@salvatoriofficial.com. Salvatori si metterà in contatto con il cliente nel più breve tempo possibile per risolvere l’inconveniente. Salvatori non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi di spedizione o impossibilità di consegna dovuti a: feste nazionali o locali calendarizzate, scioperi, sommosse, calamità naturali, incidenti del trasportatore, furti, rapine. Persistendo la causa di forza maggiore oltre un periodo di 3 (tre) mesi, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Nel caso in cui non sia possibile comunicare al Cliente una data di consegna attendibile, sarà facoltà di Salvatori di proporre al Cliente l’annullamento dell’ordine, senza alcun costo aggiuntivo e con rimborso immediato tramite il mezzo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine.

Per conoscere tutte le destinazioni disponibili, visualizza l’elenco a tendina del paese di destinazione nel carrello in fase di acquisto.

In base al paese di destinazione dell’ordine potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi al momento della consegna della merce. Le politiche doganali variano considerevolmente da nazione a nazione, a tal fine si invita il Cliente a contattare l’ufficio doganale del proprio paese per verificare eventuali tasse accessorie.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l’integrità degli articoli prima di accettarli. Ogni articolo restituito deve essere integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate al Prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Questa verifica può richiedere circa 3 – 5 giorni lavorativi dopo la consegna.
Dopo l’accettazione del reso Salvatori procederà al rimborso dell’importo pagato dall’utente per il Prodotto, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Salvatori è rientrata in possesso del Prodotto ed ha potuto constatarne l’integrità. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.

Non ci sono spese di consegna e costi per la restituzione quando la spedizione è inclusa nel prezzo ed il prodotto gode del diritto di recesso. Per tutti i prodotti la cui consegna non è gratuita, le spese di restituzione sono pari alle spese di consegna e verranno addebitate sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.